Trang Chủ Bài Viết Tăng doanh thu Salon của bạn lên 30% từ khách hàng hiện tại của bạn

Tăng doanh thu Salon của bạn lên 30% từ khách hàng hiện tại của bạn

Đặng Việt Phương
3 tháng trước

Tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mĩ viện

Dịch vụ thẩm mỹ viện đã có từ lâu. Một thẩm mỹ viện được biết là chăm sóc các yêu cầu làm đẹp và chải chuốt của mọi người, dưới một mái nhà. Chỉ riêng ngành công nghiệp làm đẹp đã chiếm 28% thị trường bán lẻ. Sở hữu một thẩm mỹ viện là một trong những doanh nghiệp có lợi nhuận cao nhất. Tuy nhiên, biết nơi để đặt tiền của bạn là quan trọng. Hầu hết các thẩm mỹ viện đang vật lộn để phá vỡ thậm chí vì chi phí chung và các yếu tố nhất định làm giảm lợi nhuận.

Trong một thị trường thẩm mỹ viện, nổi bật giữa đám đông không phải là một nhiệm vụ khó khăn nếu một số thủ thuật và chiến lược nhất định được áp dụng. Bạn có biết không? Có được khách hàng mới là tốn kém và tốn thời gian. Do đó, một thẩm mỹ viện nên nỗ lực để tăng doanh thu của họ từ các khách hàng hiện tại. Thu hút khách hàng mới đắt gấp 5 lần so với việc giữ chân khách hàng của bạn. Do đó, nếu bạn thực sự muốn tăng hoàn toàn lợi nhuận của tiệm của mình, đừng để mối quan hệ khách hàng xì hơi sau lần bán hàng đầu tiên.

Trong blog này, chúng tôi sẽ xem xét một số chiến lược phổ biến nhất mà các tiệm áp dụng để tăng doanh số và tăng doanh thu.

Tạo một chương trình tri ân khách hàng cho khách hàng trung thành

Kết hợp một chương trình khách hàng thân thiết là chiến lược tiếp thị thẩm mỹ viện của bạn là một cách dễ dàng để tăng số lượt truy cập của khách hàng. Cũng giống như bất kỳ ngành công nghiệp nào khác, các chương trình khách hàng thân thiết cũng hoạt động trong ngành thẩm mỹ. Nó có thể tăng doanh thu trung bình salon 5%. Một chương trình khách hàng thân thiết được thiết kế để giữ khách hàng quay lại để biết thêm. Tuy nhiên, khi bạn đang tạo ra một chương trình khách hàng thân thiết, hãy thông minh. Trong nhiệm vụ thưởng cho khách hàng của bạn, đừng từ bỏ các cơ hội kiếm tiền lớn. Ý tưởng cung cấp 50% cho dịch vụ tiếp theo của họ có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của bạn. Bạn có thể đưa ra một hệ thống điểm hoặc cung cấp dịch vụ miễn phí trong lần truy cập tiếp theo của họ với giá trị thấp hơn nhiều so với những gì họ đang trả tiền. Chương trình khách hàng thân thiết của mỗi khách hàng có thể được ghi lại trên phần mềm salon. Mỗi khi khách hàng sử dụng dịch vụ, điểm thưởng sẽ được thêm vào tài khoản của họ. Bằng cách này, khách hàng có thể theo dõi xem họ có bao nhiêu điểm cho lần truy cập tiếp theo.

Tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mỹ viện

Tạo chương trình tri ân để tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mỹ viện

Chương trình giới thiệu để tăng doanh thu 

Khi các chương trình giới thiệu được thực hiện đúng, chúng là một cơ hội đôi bên cùng có lợi. Khi một khách hàng hiện tại giới thiệu một người bạn, không chỉ họ mà ngay cả bạn của họ cũng được giảm giá. Cho dù đó là sản phẩm miễn phí, tư vấn miễn phí hay bất kỳ dịch vụ nào khác, khách hàng hiện tại đều yêu thích sản phẩm đó khi họ được thưởng. Chạy một chương trình giới thiệu cũng làm tăng lòng trung thành của một số khách hàng đối với tiệm của bạn. Khi bạn cung cấp các ưu đãi như vậy, nhiều khả năng chúng sẽ được rút ra cho tiệm của bạn và trở thành người giữ lại hoàn toàn. Mỗi khi khách hàng giới thiệu bạn bè hoặc thành viên gia đình, bạn sẽ có một khách hàng mới. Nghiên cứu nói rằng một chương trình giới thiệu là cách tốt nhất để chuyển đổi doanh nghiệp thẩm mỹ đang gặp khó khăn của bạn thành một doanh nghiệp phát triển mạnh. Khi nói đến việc chọn một phần thưởng để đổi lấy một lời giới thiệu, bạn cần phải có chiến lược. Đừng tặng một dịch vụ tốn thời gian hoặc tốn kém.

Chọn một vị trí thích hợp và tận dụng tối đa nó nhằm tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mỹ viện

Cho dù doanh nghiệp thẩm mỹ viện của bạn có lớn đến đâu, gần như không thể là người nắm giữ tất cả các ngành nghề. Khi bạn chuyên về mọi thứ, khách hàng sẽ nghi ngờ tài năng của bạn. Vì vậy, điều quan trọng là tìm thấy vị trí thích hợp của bạn sớm trong kinh doanh và xuất sắc trong nó. Một khi bạn biết vùng thoải mái của bạn, không có nhìn lại. Tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào một nhóm người cụ thể không có nghĩa là bạn đang loại trừ những người không phù hợp với sở thích của bạn. Nó đơn giản có nghĩa là bạn đang làm việc để tạo ra một thông điệp phù hợp với loại khách hàng ghé thăm tiệm của bạn thường xuyên và mang lại nhiều doanh nghiệp nhất. Với sự trợ giúp của phần mềm thẩm mỹ viện, bạn có thể dễ dàng giải mã thích hợp của bạn. Dựa trên các dịch vụ có sẵn nhất, hãy hiểu lý do tại sao khách hàng ghé thăm tiệm của bạn hơn đối thủ của bạn. Ví dụ: Nếu phần lớn các cuộc hẹn bạn nhận được là cho các dịch vụ tóc, hãy tự coi mình là một tiệm làm tóc. Bằng cách này, bạn sẽ có khách hàng đến để cắt tóc, sấy tóc, màu tóc và vân vân. Xác định thích hợp của bạn cũng sẽ giúp bạn hiểu giọng nói nào sẽ được sử dụng trong nội dung tiếp thị của bạn.

tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mỹ viện 1

Chọn loại hình dịch vụ nổi trội để tăng tỉ lệ chuyển đổi ngành spa thẩm mỹ viện

Biến dịch vụ một lần thành mô hình đăng ký

Cách tốt nhất để giữ chân khách hàng hiện tại và tăng doanh thu là bằng cách chuyển đổi dịch vụ một lần thành mô hình đăng ký. Bằng cách này, bạn biết bạn có một nguồn thu nhập ổn định cho tiệm của bạn. Khi khách hàng trả phí đăng ký một lần, họ không phải lo lắng về việc tìm thêm tiền mặt hoặc đặt lịch hẹn. Mô hình đăng ký giống như một dịch vụ trả trước trong đó khách hàng đã trả tiền cho các dịch vụ họ muốn tận dụng trong tương lai. Mô hình đăng ký tiếp thị qua phần mềm thẩm mỹ viện là một cách đáng kể để tăng doanh thu trong tiệm của bạn. Khách hàng hiện tại cũng cung cấp các cơ hội tuyệt vời để bán lên và bán chéo. Sự gia tăng xảy ra khi bạn thuyết phục một khách hàng thường xuyên tham gia dịch vụ có giá trị cao hơn. Ví dụ, khi một khách hàng bước vào một móng chân thông thường, bạn có thể thử và bán móng chân cao cấp cho họ do đó dẫn đến cơ hội tạo doanh thu cao hơn. Bán chéo tương tự như bán lên. Trong bán chéo, bạn thuyết phục một khách hàng tận dụng một dịch vụ khác ngoài dịch vụ mà họ đã đến. Ví dụ: Một khách hàng bước vào để cắt tóc nhưng bạn nói với họ rằng rễ của họ cần được chạm lên và do đó họ đang cần một màu tóc. 

Sử dụng phần mềm thẩm mỹ để đặt lịch hẹn : 

Hầu hết các thẩm mỹ viện đều phải chịu vì họ không có hệ thống chính thức để giải trí đặt trước. Hầu hết mọi người đều lười nhấc điện thoại và đặt một cuộc hẹn với một tiệm làm tóc. Trong thực tế, 25% millennials thích các cuộc hẹn đặt phòng trực tuyến. Nếu bạn không có hệ thống đặt phòng trực tuyến 24 giờ, bạn có thể mất việc kinh doanh. Do đó, sử dụng phần mềm thẩm mỹ để đặt lịch hẹn phải là một phần của trò chơi. Khi bạn cung cấp sự linh hoạt trong quá trình đặt phòng, bạn sẽ có nhiều khách hàng bước vào tiệm của bạn. Kể từ khi phần mềm thẩm mỹ viện gửi lời nhắc cuộc hẹn tự động cho khách hàng, bạn cũng có thể giảm bớt các buổi diễn. Cho phép khách hàng của bạn làm điều đó trong sự thoải mái tại nhà của họ, và vào thời điểm phù hợp với họ chắc chắn sẽ giảm việc hủy bỏ. Nó cũng tiết kiệm thời gian cho nhân viên tiếp tân thẩm mỹ viện vì họ sẽ không phải liên tục gọi điện cho khách hàng nhắc nhở họ về các cuộc hẹn của họ.

0 bình luận
Xem Thêm